ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクから、同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員の個人情報（氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額）が外部に流出したことが判明したとの報告がありました。
現在、同社が原因及び影響範囲の調査を進めています。
そのため、現在「ふるさとチョイス」及び関連サイトの各サービスは停止しています。
寄附者のみなさまへのお願い
・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更してください。
・「ふるさとチョイス」と関連サービスは、令和8年10月19日（月曜日）午後3時50分時点で停止されていますので、サービスの再開後にパスワードを変更してください。
・「ふるさとチョイス」や関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などに注意してください。
・身に覚えのないメール、SMSなどに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なウェブサイトに個人情報やパスワードなどを入力しないようにしてください。
本件に関するお問い合わせ窓口
ご不明な点やご心配な点がございましたら、下記の窓口までお問い合わせください。
株式会社トラストバンク
ふるさとチョイス カスタマーサポート
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
営業時間：9時00分 ～ 18時00分（土曜日曜・祝日、年始1月1日～1月3日を除く）